CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Suivez le Zèbre, dont le siège social est situé 332 Route des Mentens, 73100, immatriculée : Siret 84794342000020.

Suivez le Zèbre (ci-après Suivez le Zèbre ou le Vendeur) est une société de vente de produits  et de livres à destination des particuliers.

La relation entre le Client et le Marchand peut s’effectuer par :
Courriel à l’adresse Internet : contact@suivezlezebre.com
Courrier à l’adresse : Suivez le Zèbre, Mel POINAS, 332 Route des Mentens 73100 MOUXY

Applications des conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») s’appliquent aux commandes réalisées sur le site hébergé à l’adresse https://eshop.suivezlezebre.com (ci-après « le Site »).

L’Acheteur est défini ci-dessous comme étant la personne physique ou morale signataire et acceptant ces CGV.

Le seul fait de passer une commande ou d’accepter une offre de Suivez le Zèbre comporte l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Le français est la seule langue proposée pour la conclusion du contrat.

Description des produits, conformités et disponibilités

Les caractéristiques essentielles du produit sont indiquées dans la « Fiche Produit » contenant en général une photo du produit et indiquant ses particularités.

L’Acheteur est informé que les photographies des produits accompagnant ces Fiches Produits peuvent présenter des différences minimes au niveau de la couleur de certains matériaux par rapport au produit lui-même.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. L’Acheteur est informé de la disponibilité du produit directement sur le Site.

Commandes Internationales

Il appartient à l’Acheteur de s’informer auprès de l’autorité locale de son pays des éventuelles limitations d’importation ou d’utilisation des produits ou services que l’Acheteur envisage de commander. L’Acheteur doit se référer aux réglementations en vigueur, lesquelles varient régulièrement selon les produits.

Pour l’achat d’un Livre Suivez le Zèbre dans un Pays étranger, la livraison Livre et Brochure peut prendre jusqu’à 40 jours à compter de la date d’expédition.

Etapes pour valider une commande

Lors de la première commande par Internet, tout nouveau client doit créer un « Compte Client » ; un identifiant (« Login ») et un mot de passe.

Lors de chaque validation de commande, le client sera dirigé vers son compte via une connexion sécurisée rappelant le contenu de sa commande. La commande ne sera définitivement enregistrée qu’après renseignement des différentes informations et validation finale.

Lorsque le client enregistre la commande en sélectionnant un mode de règlement, la vente est réputée conclue (accord sur la marchandise et le prix).

Le montant de la commande est alors immédiatement débité  afin de vérifier les fonds de l’Acheteur. Si ce dernier est solvable, le processus entier de traitement de commande est alors engagé.

La prise en compte de la commande est confirmée par l’envoi d’un courriel généré automatiquement par le Site à l’adresse électronique indiquée lors de la création du Compte Client.

Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l’objet d’une confirmation reprenant ces informations au plus tard au moment de la livraison. Suivez le Zèbre se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

Annulation de la Commande

Pour Suivez le Zèbre : la commande passée sur le Site est automatiquement annulée à défaut de réception du règlement.

Pour les Acheteurs  : tant que la commande n’est pas en cours de préparation logistique, l’Acheteur peut l’annuler. Lorsque la commande est expédiée, l’annulation ne sera plus possible.

POLITIQUE TARIFAIRE

Les prix des produits sont ceux affichés sur le Site. Ils sont indiqués en euros toutes taxes comprises (T.T.C.), hors frais de livraison. Ils sont susceptibles de varier, notamment en cas de changement du taux de la TVA.

Toutefois, les prix figurant sur votre commande après sa validation et son enregistrement sont fermes et définitifs :

– si les prix baissent quelques jours après la commande, Suivez le Zèbre ne pourra en aucun cas dédommager l’Acheteur de la différence,
– si les prix augmentent, Suivez le Zèbre s’engage à livrer l’Acheteur au prix fixé le jour de la commande.

Les prix peuvent varier via des réductions (appelées codes promotionnels) apportées sur les produits, le panier ou encore les frais de livraison.

Toutefois, il est à noter que les codes promotionnels ne sont pas cumulables entre eux. Par ailleurs, ils deviennent aussi non applicables durant certaines périodes (soldes, ventes flash, opérations promotionnelles…).

Le montant des frais de livraison est calculé automatiquement en fonction de chaque commande ; il figure sur le récapitulatif de votre commande, avant enregistrement définitif.

Paiement

Les paiements doivent être effectués de telle manière que Suivez e Zèbre puisse disposer des sommes le jour de l’échéance figurant sur la facture.

Le paiement s’effectue sur le Site à la commande par :

• Carte bancaire (avec une validité d’au moins 1 mois pour un paiement comptant et 6 mois en cas de paiement fractionné). La saisie des informations bancaires se fait sur un serveur sécurisé permettant de garantir la sécurité et la confidentialité des informations fournies lors de la transaction bancaire.

• Virement Bancaire le jour de la commande

Livraison du produit

La livraison est effectuée en Envoi Suivi uniquement en France.
La livraison s’effectue à l’adresse indiquée par l’Acheteur lors de la passation de la commande.

Les délais sont variables en fonction des produits. Pour la France, compter 5 jours ouvrés à partir de l’email de réception de l’expédition. Pour l’étranger, compter jusqu’à 40 jours de délais.

Retours et échanges

Il est possible de retourner les articles :
Contactez Suivez le Zèbre sous 14 jours ouvrés après la réception du colis
Renvoyez les articles sous : 21 jours après la réception du colis

Les articles suivants ne peuvent ni être retournés ni échangés

Etant donnée la nature de ces articles, à moins qu’ils n’arrivent endommagés ou défectueux, je ne peux pas accepter les retours pour :
  • Les livres Suivez le Zèbre : Découvrir et Apprendre à vivre avec son Haut Potentiel
  • Les téléchargements numériques
  • Les articles en promotion

Conditions des retours

Les frais de port retour sont à la charge des acheteurs.
Les articles doivent être neufs, dans leur emballage d’origine et n’avoir été jamais utilisé.
Si l’article retourné ne se trouve pas dans l’état d’origine, la valeur à neuf sera facturé au client.
Les articles doivent être retournés à l’adresse suivante : Suivez le Zèbre, Mel POINAS, 332 route des Mentens 73100, MOUXY, FRANCE.

 

Remboursement
Le remboursement ne pourra être effectué qu’après réception des produits retournés chez Suivez le Zèbre selon la procédure de retour indiquée ci-dessus.

En cas de retour et de demande de remboursement du fait de la responsabilité de Suivez le Zèbre (produit non-arrivé), le produit est remboursé ainsi que les frais d’envoi et de retour.

Le remboursement sera effectué dans un délai dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des produits chez Suivez le Zèbre.

Droit de rétractation

Dans les conditions prévues par les articles L221-18 et suivants du Code de la consommation et dans le cadre de la vente à distance, l’Acheteur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours sans obligation de motif. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où l’Acheteur, ou un tiers autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien.

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation par voie postale à l’adresse suivante ; Suivez le Zèbre, Mel POINAS, 332 Route des Mentens, 73100 MOUXY, FRANCE.

13.2. Exclusions au droit de rétractation

L’exercice du droit de rétractation est exclu pour les commandes suivantes :

  • Les livres Suivez le Zèbre : Découvrir et Apprendre à vivre avec son Haut Potentiel
  • Les téléchargements numériques
  • Les articles en promotion

Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site eshop.suivezlezebre.com, qu’ils soient visuels, graphiques, vidéos ou sonores, y compris les technologies sous-jacentes utilisées, sont protégés par le droit d’auteur, des marques ou des brevets. Ils sont la propriété exclusive de la société Suivez le Zèbre.

Toute personne possédant un site Internet souhaitant placer sur son site un lien simple renvoyant directement au site eshop.suivezlezebre.com doit en demander l’autorisation à Suivez le Zèbre. Une autorisation donnée par Suivez le Zèbre ne constituera en aucun cas une convention implicite d’affiliation et ne sera en aucun cas donnée à titre définitif. Sur simple demande de Suivez le Zèbre, ce lien devra être retiré.

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